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碧桂园_新马旅游团领队、地接导游输出指引2016年12月
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资料类型 旅游行业
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文件大小 748K (压缩后)
上传时间 2019-3-12
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      资料简介
     
    碧桂园森林城市新马旅游团领队、地接导游输出指引
    目录
    一、导游须知 ....... 2
    二、导游输出要点.......... 2
    1.新加坡地接输出要点 . 2
    2.马来西亚地接输出要点 ......... 2
    三、森林城市专题输出 ..... 3
    (一)品牌篇 ....... 3
    (二)区域篇 ....... 4
    (三)配套篇 ....... 8
    (四)第二家园篇9
    (五)教育篇 ..... 10
    (六)医疗篇 ..... 14
    输出指引为2016年12月12日更新版本
    调整:
    1. 删减第二家园办理手续/费用/存款要求等
    2. 旅行社人员仅输出其政策利好即可
    碧桂园森林城市一、导游须知:
    1)穿着应大方、得体、树立良好的礼仪形象,符合我司形象;
    2)要意识到我司新马考察团是以购房投资为主,游玩其次的;
    3)要文明用语,并应尽量输出有利于我项目销售的信息,对不利于我司项目销售或影响购
    房观点的信息应作适当积极引导或回避工作。如:新山治安问题、排华等错误认知;
    4)在行程过程中,不能随意增加或删减,如行程过程中与事实不符应第一时间与我司核对,
    重新确认后行程执行;
    5)如有顾客临时退团应及时向我司反馈并确认;
    6)在出团过程中发生突发事件应第一时间通知我司,并提出处理建议。(最终解决方法以沟
    通的为准)
    7)遇紧急突发事件,需及时联系导购,同步报备所属旅行社,需求解决办法;
    8)团队到达销售现场后,需协助组织客户完成销售动线的讲解,并借此实施项目概况qy886千赢国际;
    9)未经导购协商同意,不得擅自组织客户于4:00pm前离开销售现场;
    10)导游休息区暂统一安排至G层餐饮区,不允许于餐饮区抽烟、吵闹,甚至睡觉
    二、导游输出要点
    1.新加坡地接输出要点:
    1)新加坡的房价,最好可与新山房价进行比较
    2)新马双城生活模式:新加坡新山跨境通勤,赚新币花马币;新加坡人周末度假方式(驾
    车去新山消费)、到新山度假养老、探亲等;新加坡人的收入水平、消费水平对比等
    3)新加坡教育(近年来新加坡人送孩子到依斯干达教育城读书的新趋势)
    4)新马两国贸易往来、经济、人文相通性;尤其是新加坡作为全球第三大金融中心的辐射
    及依斯干达特区作为新加坡企业补充扩张首选地的趋势等
    5)新加坡的法律及移民门槛
    6)新马跨境交通,包括临近新马海关大桥的大士西地铁延长线、隆新高铁等
    2.马来西亚地接输出要点:
    1)马来西亚人文概况,巫/华/印三大民族和谐相处,新山华族更是占比40%之多
    2)马来西亚华人文化传承、语言及饮食习惯等
    碧桂园森林城市3)马来西亚资源丰富,旅游资源/天然资源,及其他特色的介绍;
    4)新山近年来的腾飞发展,中国、新加坡、美国、日本、西班牙五大外资来源国,微软、
    淡马锡、乐高、华为、阿里巴巴、碧桂园、小米等进驻,国际顶尖教育、医疗机构入驻
    4)新山的地理优势,促使大量的新山人进新加坡工作,新加坡人到新山消费
    5)新山的交通、教育、医疗等优势及趋势
    三、专题输出(百问百答)
    (一)品牌篇
    1. 碧桂园·森林城市的开发商是哪里的?
    ● 森林城市是由碧桂园和Esplanade Danga 88(EDSB)合作开发的
    ● 碧桂园,至今创业24年,2013年跨入千亿房产企业行列,2016年晋身福布斯上市公司
    500强。其中,2011年碧桂园开始布局海外,目前已在马来西亚、澳大利亚落地到今年年底,
    碧桂园将拥有超过700多个项目,全球将超过400万位业主,“碧桂园,给您一个五星级的
    家”享誉海内外
    ● 集团以“希望社会因我们的存在而变得更加美好”为使命,以“做有良心、有社会责任
    感的阳光企业”为企业价值观。碧桂园及创始人杨国强先生热心于社会公益慈善事业,历年
    捐款超21亿元,为构建和谐社会做出积极贡献
    ● 柔佛人民集团EDSB,由柔佛州政府公司KPRJ控股。KPRJ集团自成立以来一直致力于新
    山地区的规划建设,打造依斯干达特区多项重点项目,拥有深厚的开发经验及实力
    2.碧桂园森林城市在哪里?
    森林城市位于柔马来西亚佛州依斯干达特区C旗舰区的柔佛海峡,整个项目填海形成,是离
    新加坡最近的一个离岛项目。临近世界第二大红树林保护区和生态湿地,与新加坡一桥之隔,
    距新加坡最繁华的乌节路约 39 公里,项目规划业主专享24 小时穿梭巴士往返新加坡
    3.岛一什么时候开发完?
    岛一预计将用时五年完成开发
    4. 碧桂园开发过什么项目,获过什么奖项?
    截止目前,碧桂园集团在中国、马来西亚,澳大利亚等国家已经拥有超700个项目。其中经
    碧桂园森林城市典项目: 碧桂园金海湾、澳洲莱德花园、顺德碧桂园、碧桂园凤凰城(广州)、碧桂园假日
    半岛、碧桂园十里银滩;荣获奖项包括(部分):
    海外项目奖项:
    马来西亚最受欢迎房产
    2014 亚太区房地产奖
    2014国际皇冠品质金牌奖
    2015休闲项目大奖
    2015商业景观建筑大奖
    森林城市项目奖项:
    2016波士顿景观园林设计优秀奖
    海之贝单体建筑获绿色建筑LEED-CS金级预认证
    Forst & Sullivan2016年亚太地区产品创新研发领袖奖
    2016全球人居环境规划设计奖
    品牌奖项:
    2016年福布斯全球上市公司500强
    荣获福布斯2011亚太地区上市公司30强
    荣获“2011中国价值地产企业”称号
    蝉联五届(2007-2011)中国蓝筹地产企业
    蝉联2008-2010年度中国房地产开发企业500强前十
    蝉联五届(2006-2010)荣获中国房地产百优
    5. 碧桂园未来在马来西亚的发展计划是什么?
    碧桂园目前在马来西亚拥有四个项目,分别是金海湾、钻石城、双文丹、森林城市。其中钻
    石城和双文丹项目位于吉隆坡,金海湾及森林城市项目位于马来西亚柔佛州。未来集团将会
    在马来西亚区域作更多投资,打造马来西亚第一大发展商
    (二)区域篇
    1.在国际,在东南亚发展前景如何?区域前景?发展计划、时间,目前有哪些已经启动?
    其实很多朋友会对东南亚国家不了解,可能会觉得马来西亚是发展中国家,比较落后,但其
    实马来西亚比你想象的更富有,他是全球发展最快的国家之一。因为地理位置优越,加上旁
    。。。以上简介无排版格式,详细内容请下载查看



     
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