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引领发展潮流_零售业数字化重塑
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资料类型 零售行业
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上传时间 2019-4-12
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  • 麦肯锡迅速改善XX银行零售业务销售业绩_的专案总结报告.rar
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  • 2005年零售业发展趋势(3个doc).rar
  • 零售_解码跨境出口电商_凭风好借力_扬帆正当时
  • 阿里研究院_云服务重构新零售_99页
  • 戴德梁行_成都写字楼及零售市场报告2017年第一季度_16页
  • 戴德梁行_大连写字楼及零售市场报告_16页
  • 引领发展潮流_零售业数字化重塑
  • 家家悦603708_区域生鲜超市龙头_门店扩张加速
  • 前瞻产业研究院_中国零售行业市场前瞻与投资分析简报2016年
  • 2016年10月易观_中国网上零售购物节消费者行为专题研究2016年
  • 零售物种频创新_关注_无人零售_业态发展
  • 购买者优先零售关于未来购物,消费者正在为我们传达什么信息(英文版)


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    引领发展潮流
    零售业的数字化重塑IBM 商业价值研究院
    执行报告
    零售业
    IBM 数字化战略和互动体验服务如何提供帮助
    我们既是离经叛道者,也是现实主义者,我们
    融合战略、技术和创造力,帮助每个客户应对
    挑战。我们畅想企业如何塑造未来世界,帮助
    客户梦想成真。我们能够从数据中发现他人未
    曾察觉的洞察,通过“IBM 设计思维”方法提供变
    革性的构想。我们的每一个战略都专注于为客
    户、员工和利益相关方营造终极体验。我们的
    所有努力都旨在带来规模化可衡量的影响。如
    欲了解更多信息,请访问 ibm/ibmix
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    “Vivian研报”
    收集整理
    获取最新报告及后续更新服务请淘宝搜索“Vivian研报”重新思考零售企业
    几个世纪以来,零售业一直处于创新潮流
    的中心位置。19 世纪中期,伦敦的哈洛德
    百货 (Harrods)、纽约的梅西百货 (Macy’s)
    和巴黎的乐蓬马歇百货 (Le Bon Marché)
    等百货公司或商业中心的出现重新定义了
    购物体验,并且激发了其他行业的创新灵
    感。消费者对诸如虚拟技术、增强或混合
    现实、个人设备、开源平台和应用等前沿
    创新成果的需求,再次确立了零售业在数
    字化潮流中的前沿地位。技术颠覆扑面而
    来,等待零售业的既有挑战,也有机遇参与调研的最成功零售商并没有采用传统
    转型方式,而是选择拥抱以客户为中心的
    全新业务战略。我们将这种新方法称为数
    字化重塑着眼于成功
    数字技术和社会经济趋势正在改变客户与企业互动的方式。端到端的消
    费价值链正在发生彻底的变化,而零售业正是这场革命的先锋。设备数
    量激增,数据和分析日益复杂,人工智能和认知计算技术迅速发展成
    熟,这些都加快了技术变革的步伐如今的零售商面对的局面是,各年龄段的消费者变得更加精明,相关技
    术越来越先进,消费者的期望也在不断变化。消费者渴望共同创造的机
    会;他们对个性化互动的期望使得零售价值链愈加复杂。与此同时,过
    去十年,全球经济危机的影响持续存在,导致零售商的业务环境充满挑
    战,难以驾驭相应地,零售业经历了戏剧性的变化。随着进入门槛的降低,零售行业
    的竞争局面愈演愈烈。除了线上和线下零售环境方面的显著影响之外,
    互联互通程度不断加深,意味着竞争可能会来自任何行业,出现在世界
    上任何一个角落。中国的阿里巴巴和美国的亚马逊等全球数字巨头,以
    前所未有的广度和深度,迅速创造了新的业务模式和市场机遇,并将其
    融入平台之中2 引领发展潮流
    58% 的全球零售业高管
    认为传统价值链正逐渐被取代1
    44% 的全球零售业高管
    表示零售业与其他行业之间的界
    限越来越模糊2
    58% 的全球零售业高管
    表示新兴的、意料之外的竞争已
    经开始影响他们的业务发展3
    印度的 FlipKart、日本的 Rakuten 和德国的 Zalando 等地区数字新势力与
    全球零售行业领导力量积极竞争,创造了价格战和服务战的机会,同时也
    为其他更脆弱的竞争对手带来不可预测的影响。新加坡的 Honestbee、美
    国的 Instacart 或 Freshdirect 甚至 Google Express 等利基市场数字化企
    业都在不断挑战传统零售商的地位,包括老牌连锁超市随着竞争的加剧和技术的不断进步,零售的性质也在不断演变。20 世纪
    90 年代末的渠道定位已经转向以客户为中心的模式,注重深度个性化长久以来以产品为导向的零售战略,如今已经演变为以解决方案和服务为
    导向,即零售业开始注重支持和满足消费者的基本需求和期望。专注于结
    算途径的交易导向型战略,已经转变为注重在不断深化的关系中开展互动
    参与的过程。。。以上简介无排版格式,详细内容请下载查看



     
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