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新技术引领成品油零售业务创新白皮书
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资料类型 零售行业
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上传时间 2019-10-9
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  • 德勤_新技术引领成品油零售业务创新白皮书
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  • 品途智库_2017中国商业零售数字化创新研究报告_2018.3_42页
  • 艾瑞_2018年中国跨境进口零售电商行业发展研究报告_2018.5_56页
  • 品途智库_2017中国零售科技研究报告_2017.12_46页


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      资料简介
     
    02
    目录
    1、国内成品油业务发展现状 01
    1.1、国内成品油供需关系现状 01
    1.2、成品油零售市场回顾与展望 02
    2、国内成品油零售业务发展策略解读 03
    2.1、成品油零售业务发展策略 03
    2.2、信息化支撑成品油零售业务发展 04
    3、新技术引领成品油零售业务创新 05
    3.1、成品油销售侧的“电子支付” 05
    3.2、基于“大数据”的成品油客户千亿国际娱乐网站app 09
    3.3、“云计算”驱动油品零售信息化变革 14
    3.4、“物联网”作为油品物流信息化新引擎 17
    01
    新技术引领成品油零售业务创新白皮书| 成品油零售业发展趋势报告
    1、国内成品油业务发展现状
    1.1、国内成品油供需关系现状
    国家预测“十三五”期间我国年均经济增
    长率约为6.5%。考虑到经济对成品油消费
    的带动作用以及替代能源、行业需求等影
    响因素,预计2020年我国成品油表观消费
    量将达到3.3亿吨,“十三五”期间年均增
    长率为3.5%,与前期增速相比呈明显放缓
    态势。消费柴汽比则继续降低,预计将由
    2014年的1.61下降至2020年的1.2
    截至2015年四季度,我国共有炼厂220
    家,合计一次原油加工能力7.02亿吨/年,
    占全球约15%。中石油共26家炼厂,平均
    规模746万吨/年;中石化共35家炼厂,平
    均规模771万吨/年
    截至2015年底,国内成品油市场呈现增
    幅下滑的特点,成品油消费增速继续放
    缓,低油价可能在未来几年还将持续
    2015年成品油表观消费量估计为3.18亿
    吨。成品油消费呈“汽快煤高柴低”的特
    点。汽油成为拉动国内油品需求增长的
    主要驱动力。汽油需求增速呈现中部地区
    低、东西部地区高的态势,柴油增速出现
    中部正增长、东西部负增长的分化走势
    随着炼油能力的不断上涨,中国成品油市
    场总体延续供需宽松格局,出口总量继续
    增加。短期来看,替代能源影响不大,但
    未来将朝着新能源持续发展
    国内炼油能力发展迅
    速,规模和一体化水
    平迅速提升
    国内油品需求增速近
    五年来总体放缓
    数据来源:国家发展与改革委员会
    图2、国内近5年成品油表观消费量2000
    4000
    6000
    8000
    10000
    12000
    14000
    16000
    18000
    20000
    2011年2012年2013年2014年2015年


    汽油柴油
    图1、消费柴汽比变化趋势1.0
    0.5
    1.5
    2.0
    2.5
    197
    8年
    198
    2年
    198
    6年
    199
    0年
    199
    4年
    199
    8年
    200
    2年
    200
    6年
    201
    0年
    201
    4年
    201
    8年



    新技术引领成品油零售业务创新白皮书| 成品油零售业发展趋势报告新技术引领成品油零售业务创新白皮书| 成品油零售业发展趋势报告
    02
    1.2、成品油零售市场回顾与展望
    成品油市场化程度逐步加大,地方炼油
    企业频频获得政策红利。随着非国营企
    业原有进口权的放开,成品油市场化迈出
    重要一步。随着炼油能力的不断上涨,中
    国成品油市场总体延续供需宽松的格局,
    出口总量继续增加。就成品油市场价格、
    零售增值业务创新、成品油零售利润、油
    品升级等四个方面进行回顾
    a. 成品油价格频繁调整
    成品油市场在现行定价机制影响下,投机
    需求继续缩减,多数中下游继续采用小单
    按需采购、低位库存的操作模式。2015
    年,我国成品油价格市场化日趋明显,价
    格均更多地直接参照国际原油价格走势
    以及市场的实际需求,而不再依赖国家价
    格调整为主要参照
    b. 零售市场非油业务继续创新
    为增强加油站的综合型多元化发展,继续
    推进非油业务。例如智慧加油站,推出汽
    车美容、检测、车险代办、维修等服务,便
    利店最多有千余种商品。通过非油业务的
    推展,有效提高了加油站的销量及销售利

    c. 成品油零售利润持续攀升
    国内汽柴油零售利润出现扩张。2015年,
    汽油平均零售利润为1219元/吨,同比
    增长23.75%;柴油平均零售利润为1199
    元/吨,同比增长85%。考虑包含炼油、批
    发、零售三大板块在内的石油产业链,零
    售版块利润占到了上述三个版块总利润的
    五成左右
    d. 成品油质量升级加快
    环境问题继续推动油品质量升级,截至
    2015年底,国内东部地区11省市已经全
    面完成了国五油品质量升级。地炼企业方
    面,随着加氢装置的不断投入建设投产、
    以及进口优质原料的到位,已经有越来
    越多的地方炼油可以具备国五标准油品
    生产能力
    未来需求展望
    汽车销量放缓,减
    弱对油品消费的
    拉动作用
    经济下行货物运
    输需求减弱等
    多因素致柴油
    用油下降
    油价处于低位,私
    家车使用上
    升,支撑汽油消
    费旺盛
    新能源发展
    对汽车用油替代
    继续加大
    新技术引领成品油零售业务创新白皮书| 成品油零售业发展趋势报告新技术引领成品油零售业务创新白皮书| 成品油零售业发展趋势报告
    03
    2.1、成品油零售业务发展策略
    当前,消费者对于成品油的需求量日益增
    加。然而对于成品油零售企业来说,却再
    也无法在传统的“垄断”营销观念下进行
    成品油销售。在市场逐渐成熟的今天,各
    大成品油企业在零售市场上均面临日益
    激烈的竞争形势。市场需求的增加也使得
    消费者有了更多的选择性。因此,对于国
    内成品油零售企业来说,在未来的企业
    发展中,必须转变传统的营销模式,加大
    对现代化市场营销策略的重视,积极树
    立企业品牌形象,提升企业品牌在消费
    者心中的地位,大力引进高端营销人才
    2、国内成品油零售业务发展策略解读
    同时根据市场要求,灵活调整价格尺度,
    通过全方位的营销策略,推动企业长期
    发展。重点关注“客户”与“品牌”等方面
    发展,一方面通过采取新建、收购和租赁
    等进行加油站的网络开发和建设,以网
    络规模的扩张与布局来扩大品牌效应实
    现差异化;另一方面加强品牌宣传建设实
    现品牌差异化,比如利用移动互联网手段
    通过微信平台进行线上宣传,重点打造全
    自助的样板站辅助多种线下宣传手段。实
    施以“差异化”为核心的策略包括网络差
    异化、产品差异化、服务差异化及良好的
    客户体验等,提升公司整体服务质量与效
    果,使公司在竞争中处于有利地位
    04
    客户
    03
    服务
    02
    产品
    01
    网络
    良好的客户体验:从支付和忠诚度千亿国际娱乐网站app方面努力,为客户提供良好的客户体验环境。将传统支付、移
    动支付、第三方支付等有效结合,为客户提供快捷、便利、多样的支付;积累客户和消费行为数据进行
    挖掘分析,实现精准和主动的营销
    产品差异化策略:通过加强客户分析与宣传沟通,从客户需求出发,专注产品的差异性。始终致力于
    为消费者研发更为优质的燃油,通过投入高端油品满足客户的用油体验以及对产品的认同。通过产
    品差异化战略扩大市场巩固利益
    服务差异化策略:加油站的经营千亿国际娱乐网站app以服务为主导。除了保证宾至如归的体验等服务外,还围绕车和
    驾车人衍生一系列增值服务。未来还将适用于不同客户需求的定制化服务,通过服务差异化吸引客户
    并增加客户粘性
    扩展网络规模,加强宣传:通过新建、收购和租赁等方式进行加油站的网络开发和建设,以网络规模
    扩张与来扩大品牌效应;加强品牌宣传建设实现品牌差异化,如利用互联网通过微信平台进行线上
    宣传,重点打造全自助的样板站进行线下宣传
    成品油销售企业以
    “差异化”为核心的
    发展策略,包括网络
    差异化、产品差异
    化、服务差异化及良
    好的客户体验等。。



     
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