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北京曼顿千亿国际娱乐网站app咨询公司——和谐高效的人际沟通
qy886千赢国际地区: 上海 课程类别: 经营千亿国际娱乐网站app类
课程名称: 和谐高效的人际沟通 上课地址: 上海
qy886千赢国际时间: 2019-8-8 授课讲师: 陈老师
详细内容

和谐高效的人际沟通(上海,8月8日)【举办单位】北京曼顿qy886千赢国际网 www.mdpxb.com   中国qy886千赢国际资讯网 www.e71edu.com【咨询电话】4006820825   010-56133998  13810210257【qy886千赢国际日期】2019年8月8日【qy886千赢国际地点】上海【课程大纲】一.沟通的基本理念1、沟通的定义2、沟通的重要性3、沟通的主要障碍 沟通漏斗4、沟通的要素①沟通者②渠道③编码④解码⑤噪音⑥反馈5、沟通的层次①打招呼②事实③观点④感觉⑤默契二.基本沟通方式1、听①同理心倾听■倾听的层次■以己度人式回应■同理心倾听②深度倾听的3R■接收■反应■确认③倾听语气语调④倾听准则■表明您在注意对方 ■通过提问的方式检查自己是否理解了对方的意思■确定对方是否感觉他们的意见得到了听取■保持沉默,请勿打断对方■进行总结和重述 ■要记住承认并不等同于同意2、看 ①身体语言3、问①问题的类型■开放式提问■封闭式提问■提问漏斗②提问准则■尽力理解对方观点■学会好问 ■注意不要让对方产生防备心理 ■帮助对方解释他们的推理 ■不用反问③采用推论阶梯促进相互理解■回顾困难对话的主要因素■运用推论阶梯4、讲①约哈里之窗②保持讲述与提问和聆听之间的平衡③陈述准则       分享您的观点及相关依据       利用举例和讲述故事的方法        明确且具体        让对方指出他们觉得不知道、不清楚的地方       注意您的肢体语言        注意您的信息对对方即将产生怎样的影响三.给予反馈1、强化反馈---S/TAR         对于好的行为表现提出表扬,目的是为了保持下去。2、建设性反馈---S/TAR/AR         对于不合适的行为提出批评和改进方法,目的是为了改正四.口头瞬间沟通常用结构1、简单结构(简单介绍)①时间结构②空间结构③方向结构2、使你的谈话更具魅力的结构(着重举例与练习)①视野结构 ②正反结构 ③得失结构五.处理冲突1、冲突千亿国际娱乐网站app类型①竞争②合作③逃避④迁就⑤妥协2、处理冲突①承认存在的局面②识别对方的期望③说明自己的期望④解决问题⑤行动计划六.不同类型特征的沟通方式1、两个维度①内敛/外向②任务导向/关系导向2、四个象限①支配性②稳定型③影响型④谨慎型3、不同类型的沟通要点【讲师介绍】   陈老师,曼顿qy886千赢国际网(www.mdpxb.com)资深讲师。实战商学院特聘讲师,曾任职于可口可乐大学担任高级导师,有超过20年的企业qy886千赢国际经验。主要qy886千赢国际领域在于领导力和千亿国际娱乐网站appqy886千赢国际,受证于SL II、7H、目标选材等经典课程,同时也设计和讲授TTT、演讲技巧、绩效千亿国际娱乐网站app、时间千亿国际娱乐网站app、职场新生代千亿国际娱乐网站app、机构性思维与表达等通用类课程,并擅长带领沙盘模拟和团队建设等课程。擅长用灵活和深入浅出的方式引导学员掌握知识和技巧并运用于实际工作中,得到学员的广泛认可。【费用及报名】1、费用:qy886千赢国际费2580元(含qy886千赢国际费、讲义费);如需食宿,会务组可统一安排,费用自理。2、报名咨询:4006820825  010-56133998  56028090  13810210257   鲍老师3、报名流程:电话登记-->填写报名表-->发出qy886千赢国际确认函4、备注:如课程已过期,请访问我们的网站,查询最新课程5、详细资料请访问北京曼顿qy886千赢国际网:www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课,欢迎报名学习)

北京曼顿千亿国际娱乐网站app咨询公司简介
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联系人:鲍老师 电话:010-56133998 传真:
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简介:

北京曼顿企业千亿国际娱乐网站app咨询有限公司(以下简称北京曼顿咨询)成立于2005年,旗下网站为中国qy886千赢国际资讯网(www.e71edu.com),是国内较早一批专业的综合性的qy886千赢国际单位之一。是总部位于美国的国际职业认证标准联合会在北京地区授权的qy886千赢国际考试及认证单位[认证号:IOCL086132],同时也是香港qy886千赢国际认证中心授权的qy886千赢国际认证机构[认证号:HKTCC(GZ)A10-11221]。本单位主要从事企业千亿国际娱乐网站app、项目千亿国际娱乐网站app、市场营销和和人力资源千亿国际娱乐网站app方面的咨询qy886千赢国际服务。历经多年的发展,已经为近千家企业提供过各种形式的咨询qy886千赢国际服务,客户涵盖了电子电器、通讯、计算机IT行业、金融保险、建材、化工、食品、机械、服装/鞋业、礼品包装、塑胶五金/模具、电线电缆等十几个行业领域,在业界具有广泛的权威和影响力。本单位师资由资深顾问以及业界知名专家组成,顾问师2/3为硕士研究(MBA)以上学历。我们的专家团队基本都来自于财富500企业,具有丰富的实战经验和系统全面的理论知识。公开课方面,北京曼顿咨询每年在上海、天津、北京、广州、深圳、杭州、苏州、宁波、南京、青岛、合肥、武汉、长沙等城市定期举办公开课程,每年有上千期公开课程成功举办,学员来自各行各业,遍布全国各区域。每年在国内的公开课数量在同类公司中也高居前列,为企业、职业经理人以及爱学习人士提供了有力的qy886千赢国际信息保障。企业内训方面,自成立以来,一直致力于开发适合中国企业的运营千亿国际娱乐网站app实务内训课程,我们已开展了数百场的内训课程。通过多年的探索与实践,我们的内训课程更加体现个性化需求,内训解决方案更科学合理,具有极强实战性与可操作性。本公司已为世界500强企业中的120多家企业提供过内训实施及信息服务,典型客户包括工商分行、东风雪铁龙、可口可乐、本田、上汽、3M、三洋、中石油、中石化、西门子、波音、大众汽车、通用汽车等,满意度高达95%以上。

 
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